USŁUGI JUBILERSKIE – zasady w pracowni jubilera.

Usługi jubilerskie wysokiej jakości to jedna z najbardziej poszukiwanych dziedzin rzemiosła, którą wyszukują Klienci w internecie. Warto się zapoznać z zasadami jakie panują w pracowni jubilerskiej aby wiedzieć, czego można się spodziewać i czego oczekiwać oraz aby mieć z takiej usługi jak największe zadowolenie. Możemy podzielić rodzaje usług jubilerskich na dwie podstawowe kategorie: Wykonywanie produktów na zamówienie oraz naprawy. Ta pierwsza kategoria w zasadzie nie budzi większych pytań, bo albo przedmiot wykonany w pracowni jest zgodny z zamówieniem i wówczas przy odbiorze jest to zweryfikowane przez zamawiającego oraz następuje rozliczenie. Natomiast ta druga kategoria usług czyli naprawy jubilerskie, budzi kilka ważnych pytań. Postaramy się w dalszej części omówić niektóre kwestie panujące podczas wykonywania usług jubilerskich polegających na naprawach, przeróbkach, uzupełnieniach i innych tego typu działaniach na powierzonych przez Klienta przedmiotach z metali szlachetnych z kamieniami szlachetnymi aby lepiej przybliżyć naszym Klientom warsztat jubilera i metody oraz warunki jego pracy.

Jakość usługi

Najważniejszym czynnikiem jest oczywiście jakość usługi. Jak wiadomo umiejętności złotnika jubilera są niezwykle ważne. To one głównie decydują jak w rezultacie będzie wykonana dana usługa, czy spełni oczekiwania Klienta i czy na każdym etapie od przyjęcia do wydania usługi Klientowi będzie nad danym obiektem odpowiednia kontrola jakości. Drugim aspektem decydującym o tym jaka będzie jakość usługi jest technologia. Przed powierzeniem danej usługi warto zatem mieć pewność, że pracownia jubilerska jest dobrze wyposażona. W dzisiejszym złotnictwie urządzenia laserowe są już standardem, dlatego dobrze jest, gdy powierzacie Państwo dany produkt jubilerski wymagający naprawy do pracowni, która posiada takie nowoczesne urządzenia poprawiające znacznie jakość wszelkich usług jubilerskich.

Ubytek materiału powierzonego

Jak wiadomo każda czynność polegająca na jakiejkolwiek obróbce danego przedmiotu generuje ubytek materiału obrabianego. Tak się dziej również w przypadku obróbki złota. Obróbką może być formowanie piłowanie, szlifowanie, polerowanie i inne podobne rzeczy. O ile nikt nie zastanawia się u ślusarza czy dany przedmiot nie utraci na wadze o tyle w pracowni jubilerskiej jest to jedna z zasadniczych kwestii. Wartość obrabianego materiału jest na tyle cenna, że kwestię ubytku bierze się cały czas pod uwagę. Przyjmuje się ogólnie, że dopuszczalny jest nawet 10% ubytek materiału w przypadku wykonywania usługi. Zasada ta jest znana od lat i była niegdyś przekazywana w pakiecie praw złotnika podczas terminowania u mistrza złotnictwa w czasach, gdy zawód ten był reglamentowany i objęty szeregiem ograniczeń, zwłaszcza w zakresie dostępności do nauki tego fachu. Oczywiście, ubytek nie musi taki zawsze występować, ale trzeba pamiętać, że jest dopuszczalny nawet taki procent. Ubytek powstaje nie tylko podczas obróbki. Czasem wyrób jubilerski powierzony wystarczy tylko umyć w ultradźwiękach, aby powstał kilkuprocentowy ubytek, gdyż przez lata użytkowania różne zanieczyszczenia przywarły w zakamarkach wyrobu a ultradźwięki je oderwały. Podobnie łańcuszki puste wewnątrz gdy się je porządnie oczyści potrafią ważyć znacznie mniej, gdyż usuwamy różne osady z wewnątrz pustych ogniw. Z takich powodów istnieje zasada powstawania ubytku materiałowego podczas wykonywania usługi jubilerskiej. Zasada ta oczywiście nie dotyczy kamieni jubilerskich. One powinny pozostać nie zmienione chyba, że klient zleci polerowanie takich kamieni, wówczas nawet one mogą nieco mniej ważyć po wykonaniu usługi.

Naprawa i odnowienie biżuterii – jaka jest różnica?

Wyroby przyjęte do naprawy potrafią odzyskać dawny blask. Jeśli uszkodzenie jest miejscowe a nie całościowe to fachowa ręka złotnika potrafi uczynić potrzebne procesy, aby dany wyrób znów cieszył właściciela. Jedno, gdy produkt jest uszkodzony całościowo, np. pogięte i pogniecione jest każde ogniwko łańcuszka albo pierścionek jest głęboko porysowany wraz z uszkodzeniem kamieni w tym pierścionku, to naprawa może odwrócić jedynie niektóre skutki niewłaściwego użytkowania. Pognieciony całościowo łańcuszek czy kolia można w zasadzie tylko ponownie połączyć i wypolerować, jednak zagniecenia pozostaną – zwłaszcza jeśli to jest osoba pusta w środku zrobiona z cieniutkiej blaszki. Ogólnie im produkt jest zrobiony solidniej, tym łatwiej doprowadzić go po naprawie do idealnego stanu. Im jest mniej solidny i masywny tym trudniej ze zużytego, pogniecionego i porysowanego produktu zrobić ponownie nowiutkie cacko. Odpowiadając na powyższe pytanie z akapitu: biżuteria, która uległa uszkodzeniu, zagnieceniu, złamaniu, czy rozerwaniu podlega naprawie. Biżuteria, która straciła swoją pierwotną świetność i blask, ale nie została uszkodzona – wymaga jedynie odnowienia.

Biżuteria z gwarancją – warunki gwarancji

W SUNDIAMORE niektóre produkty jubilerskie sprzedajemy z gwarancją. Chodzi głównie o obrączki ślubne, które z zasady stanowią zakup na całe życie. Obrączki ślubne z uwagi na spodziewany bezterminowy okres użytkowania są wykonywane szczególnie starannie za pomocą wielu technik utwardzania i zagęszczania stopu złota, które z zasady jest metal miękkim. Chodzi o jak największą odporność i trwałość. Jednak nawet w przypadku obrączek ślubnych w warunkach gwarancji jest klauzula, że “nie obejmuje w przypadku uszkodzeń mechanicznych”. Uszkodzenia spowodowane siłami zewnętrznymi nie mogą być objęte gwarancją, ponieważ nie są spowodowane przez producenta, ale przez użytkownika. Podobnie samochód nie podlega gwarancji, jeśli ktoś go porysuje i pogniecie. Jeśli ktoś by przyszedł do salonu samochodowego i zażądał darmowej naprawy porysowanego i pogniecionego samochodu, to obsługa serwisu raczej zadzwoniłaby po karetkę niż przyjęła taki samochód do darmowej naprawy. Podobnie jest z biżuterią. Wykonana ze złota, czyli jednego z najbardziej plastycznych metali, nie ma odporności tytanu. Porysowana i pognieciona albo rozerwana nie podlega żadnej gwarancji.